Les 32 indicateurs › Critère 6
Indicateur 24
Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements.
Indicateur commun · Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
Niveau attendu
Démontrer la mise en place d’une veille sur les thèmes de l’indicateur et son impact éventuel sur les prestations.
Non-conformité
Non-conformité mineure ou majeure. Dans l’échantillon audité, une non-conformité mineure est caractérisée par l’absence d’exploitation de la veille mise en place.
Exemples de preuves
- Veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois et documents y afférents, participations à des conférences, colloques, salon, adhésion à un réseau professionnel (syndicat, fédération, forums), abonnements à des revues professionnelles.
- Diffusion des éléments issus de la veille au personnel du prestataire, évolutions apportées au contenu des prestations proposées.
Obligations spécifiques
- Nouveaux entrants
- Démontrer la mise en place d’une veille sur les thèmes de l’indicateur. L’impact éventuel sera audité lors de l’audit de surveillance.
Source : guide de lecture du Référentiel national Qualité, V.9 – 8 janvier 2024, page 30. Textes repris mot pour mot.